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居民医疗满意度调查:最满意医生最不满意费用

编辑:英雄联盟赛事竞猜 来源:英雄联盟赛事竞猜 创发布时间:2021-05-16阅读43509次
  

最近卫生部发表居民医疗服务满意度调查结果显示,三分之二的居民对医疗服务感到满意。对于这个调查结果,媒体提出了很多批评。回应,卫生部专家发现,满意度本质上分为三个阶段,针对个人、机构和制度。

个人认为医生满意度最低,最不令人失望的医疗费是检查费、药品费、诊疗总费用,满意度都在30%左右。卫生部新闻发言人邓海华在8日举行的记者招待会上解释说,卫生部统计信息中心委托北京大学社会科学调查中心积极实施的居民对医疗卫生服务满意度的调查。据最近的新闻报道,他指出,该调查的方法、内容和调查目的是权威、科学、有说服力的,是第三方调查。明确的调查结果、调查方法和结论在媒体上有一些报道,但非常不全面。

该调查的总干事北京大学中国社会科学调查中心教授古泽奇认为,所谓的2/3失望、10%不失望的数字是2010年至2012年北京大学中国社会科学调查中心组织的医疗改革满意度专业调查结果的一部分。三分之二的失望是一个整体概念。据悉,该调查在全国90个县的360个分区共部署了4792户家庭,每户选出1名16岁以上的成年人进行调查。

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样品中,满16岁以上的样品调查共有3998个,在这3998个样品中,349个中心几乎全部探视,其余11个中心通过电话采访。根据处泽治的说法,满意度分为对医生、医疗服务机构和医疗服务体系三个层面的满意度,分为对个人、机构和制度的18个指标。邱泽志补充了个人满意度,在国外谈论医患关系、医患满意度,一般针对的是个人对个人的满意度,即患者-医生之间不失望和失望的问题,或者患者和医生之间的关系问题。但是在中国,由于我们的收费制度,由于我们医疗制度的传统等原因,医患关系从本质上改变了两个方面的关系:医患关系。

(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),)据说,传达医患失望的往往不是患者本人,而是与患者亲属等有关的人。他说,在调查中,对医生个人的满意度约75%包括医疗时的细节、医疗方案的咨询等、检查服务、检察官的态度、护士的态度和细节问题。

对机关的主要失望在于捣乱的便利。与医药卫生体系相关的主要是住院和缺席相关的问题。

这三个层面的满意度分别是个人、机构和体系的顺序,最令人失望的是对个人的失望、对机构的失望和对体系的失望。另外,“不失望”中最不失望的是三种费用、检查费、药品费和诊疗总费用。

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读者相关:居民医疗服务满意度调查(从最低排名开始)调查项目满意度医院设备条件,77%服药便利,77%;服务态度,约76%包括被检查的服务态度、药店的服务态度、护士的服务态度等。诊疗环境,75%,登记方便,74%;医疗的便利,74%;医生的服务态度,74%;对患者的认同感,73%;检查的便利,72%;技术水平满意度,69%;对疾病的理解和说明,68%;化疗说明满意度,67%;不快的便利,58%;检查费用满意度,33%;药品费用满意度为32%。访问总费用的满意度,31%。(www.39.net)全文、书面许可,请勿发布。

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